Piegāde, atteikuma tiesības, atgriešana un naudas atmaksa

Spēkā no: 2026-09-11

Piegāde

ProHiver plāno piegādi uz Lietuvu, Latviju, Igauniju un Somiju. Konkrēts pārvadātājs iepriekš netiek garantēts. Pirms maksājuma patērētājam tiek parādīts izvēlētais piegādes veids, tā maksa un paredzamais piegādes termiņš. Piegādes maksa ir iekļauta galīgajā maksājamajā summā.

14 dienu atteikuma tiesības

Ja nav piemērojams likumīgs izņēmums, patērētājam ir 14 dienu tiesības atteikties no distances līguma.

No 2026. gada 19. jūnija, ja attiecīgā prasība ir piemērojama distances līgumam, kas noslēgts tiešsaistes saskarnē, ProHiver visā atteikuma periodā nodrošina viegli pieejamu atteikuma funkciju tiešsaistē. Tā ļauj iesniegt un apstiprināt atteikuma paziņojumu, un ProHiver sniedz apstiprinājumu uz pastāvīga informācijas nesēja.

Ja pakalpojums atteikuma periodā tiek pilnībā izpildīts, atteikuma tiesības var tikt zaudētas tikai obligātajos tiesību aktos atļautajos apstākļos pēc iepriekšējas skaidras piekrišanas, tiesību zaudēšanas apliecinājuma un obligātā apstiprinājuma.

Atgriešana, izmaksas un naudas atmaksa

Pēc atteikšanās no preču pirkuma līguma patērētājs, ja ProHiver nav piedāvājis preci savākt, nosūta vai nodod preci bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Termiņš ir ievērots, ja prece nosūtīta pirms tā beigām.

Ja patērētājs atgriež atbilstošu preci tāpēc, ka ir pārdomājis, tiešās atpakaļnosūtīšanas izmaksas viņš sedz tikai tad, ja par to ir pienācīgi informēts pirms līguma noslēgšanas. Ja preci tās rakstura dēļ parasti nevar atgriezt pa pastu vai ar parastu sūtījumu pakalpojumu, pirms līguma noslēgšanas tiek norādītas faktiskās atgriešanas izmaksas vai saprātīgs maksimālo izmaksu novērtējums. Ja patērētājs nav pienācīgi informēts, ka atgriešanas izmaksas būs jāsedz viņam, tās netiek uzliktas patērētājam.

Ja prece neatbilst līgumam un obligātie tiesību akti nosaka, ka izmaksas sedz pārdevējs, tās netiek pārliktas uz patērētāju.

Patērētājs var būt atbildīgs tikai par tādu preces vērtības samazinājumu, kas radies no rīcības, kura pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai nepieciešamo, un tikai tad, ja ir sniegta obligātā informācija par atteikuma tiesībām.

ProHiver atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, tostarp lētākā ProHiver piedāvātā standarta piegādes veida izmaksas. Papildu izmaksas par dārgāku piegādes veidu nav jāatmaksā. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksāšanas līdzekli, ja vien patērētājs skaidri nepiekrīt citādi, un par atmaksu netiek iekasēta maksa. Ja ProHiver nav piedāvājis preci savākt, likumā atļautajos gadījumos atmaksu var aizturēt līdz preces saņemšanai vai līdz tiek iesniegts pierādījums par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Ja patērētājs skaidri lūdza sākt pakalpojuma sniegšanu atteikuma periodā un vēlāk likumīgi atsakās no līguma, viņam var būt pienākums samaksāt samērīgu summu par līdz atteikuma brīdim faktiski sniegto pakalpojuma daļu, ja obligātie tiesību akti šādu maksājumu pieļauj.

Atgriešanas adrese

Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva, ja vien konkrētam gadījumam ProHiver nenorāda citu likumīgu garantijas apkalpošanas vai preču atgriešanas adresi.

Atteikuma veidlapas paraugs

Kam: Prohiver, MB, Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva, info@prohiver.com

Ar šo paziņoju, ka atsakos no distances līguma par šādām precēm vai pakalpojumiem:

• Prece / pakalpojums: ____________________
• Pasūtīts / līgums noslēgts: ____________________
• Prece saņemta, ja piemērojams: ____________________
• Patērētāja vārds, uzvārds: ____________________
• Patērētāja adrese: ____________________
• Datums: ____________________
• Paraksts: ____________________ (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā)

Pasūtījuma numuru vai kontaktinformācijas e-pastu varat norādīt papildus, lai palīdzētu ātrāk atrast pasūtījumu, taču tas nav nosacījums derīgam atteikuma paziņojumam.

Šī veidlapa ir papildu paziņošanas veids un neaizstāj obligāto atteikuma funkciju tiešsaistē, ja tā ir piemērojama.