Pristatymas, sutarties atsisakymas, grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Galioja nuo: 2026-09-11

Pristatymas

ProHiver numato pristatymą į Lietuvą, Latviją, Estiją ir Suomiją. Konkretus vežėjas nėra garantuojamas iš anksto. Prieš mokėjimą vartotojui parodomas pasirinktas pristatymo būdas, jo kaina ir numatomas pristatymo terminas. Pristatymo kaina įtraukiama į galutinę mokėtiną sumą.

14 dienų sutarties atsisakymas

Jei netaikoma teisėta išimtis, vartotojas turi 14 dienų teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.

Nuo 2026-06-19, kai ši taisyklė taikoma internetu sudarytai nuotolinei sutarčiai, ProHiver visą atsisakymo laikotarpį pateikia lengvai pasiekiamą sutarties atsisakymo internetu funkciją. Ja galima pateikti ir patvirtinti atsisakymo pareiškimą, o ProHiver pateikia patvirtinimą patvariojoje laikmenoje.

Jei paslauga visiškai įvykdoma per atsisakymo laikotarpį, atsisakymo teisė gali būti prarasta tik privalomos teisės leidžiamomis sąlygomis, gavus išankstinį aiškų sutikimą, teisės praradimo pripažinimą ir privalomą patvirtinimą.

Grąžinimas, išlaidos ir pinigų grąžinimas

Atsisakęs prekės pirkimo sutarties vartotojas, jei ProHiver nepasiūlo prekės pasiimti, prekę išsiunčia arba perduoda be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Termino pakanka laikytis prekę išsiuntus iki jo pabaigos.

Kai vartotojas grąžina tinkamos kokybės prekę todėl, kad persigalvojo, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka vartotojas tik jei apie tai buvo tinkamai informuotas prieš sudarant sutartį. Jei prekė dėl savo pobūdžio negali būti įprastai grąžinta paštu ar įprasta siuntų paslauga, prieš sutartį nurodoma faktinė grąžinimo kaina arba pagrįstas didžiausios kainos įvertis. Jei apie vartotojui tenkančias grąžinimo išlaidas nebuvo tinkamai informuota, jos vartotojui neperkeliamos.

Kai prekė neatitinka sutarties ir pagal teisę išlaidas turi padengti pardavėjas, jos vartotojui neperkeliamos.

Vartotojas gali atsakyti tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, viršijančių tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, ir tik kai privaloma informacija apie atsisakymo teisę buvo pateikta.

ProHiver grąžina gautus mokėjimus be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, įskaitant pigiausio ProHiver siūlyto standartinio pristatymo kainą. Papildomos brangesnio pristatymo išlaidos neprivalo būti kompensuojamos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent vartotojas aiškiai sutinka kitaip, ir be grąžinimo mokesčio. Kai ProHiver nepasiūlo prekės pasiimti, teisės leidžiamais atvejais grąžinimas gali būti sulaikytas iki prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Jei vartotojas aiškiai paprašė pradėti paslaugą per atsisakymo laikotarpį ir vėliau teisėtai atsisako sutarties, jis gali turėti pareigą sumokėti proporcingą sumą už iki atsisakymo faktiškai suteiktą paslaugos dalį, kai tokią pareigą leidžia privaloma teisė.

Grąžinimo adresas

Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva, nebent konkrečiam atvejui ProHiver pateikia kitą teisėtą garantinio aptarnavimo ar grąžinimo adresą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Kam: Prohiver, MB, Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva, info@prohiver.com

Pranešu, kad atsisakau nuotolinės sutarties dėl šių prekių ar paslaugų:

• Prekė / paslauga: ____________________
• Užsakyta / sutartis sudaryta: ____________________
• Prekė gauta, jei taikoma: ____________________
• Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
• Vartotojo adresas: ____________________
• Data: ____________________
• Parašas: ____________________ (tik jei forma teikiama popieriuje)

Užsakymo numerį ar kontaktinį el. paštą galite nurodyti papildomai, jei norite padėti greičiau rasti užsakymą, tačiau tai nėra privaloma sąlyga teisėtam atsisakymo pareiškimui.

Ši forma yra papildomas pranešimo būdas ir nepakeičia privalomos atsisakymo internetu funkcijos, kai ji taikoma.