Privātuma politika

Spēkā no: 2026-09-11

1. Pārzinis

Prohiver, MB Uzņēmuma kods: 306815018 Adrese: Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva E-pasts: info@prohiver.com Tālrunis: +370 613 17271

Šī Privātuma politika attiecas uz ProHiver interneta veikalu, klientu tīmekļa sistēmu, mobilo lietotni, savienotajām ProHiver ierīcēm un saistītajiem pakalpojumiem, klientu atbalstu, sūdzībām, garantijas apkalpošanu un preču atgriešanu.

2. Kādus datus mēs apstrādājam

Atkarībā no izmantotajām funkcijām ProHiver var apstrādāt:

• konta un profila datus, piemēram, vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, valodu, laika joslu, uzņēmuma datus un konta piekļuves tiesības;
• pieteikšanās un drošības datus, tostarp sesijas informāciju, IP adresi un pārlūkprogrammas tehnisko informāciju, ja tas nepieciešams drošībai vai pierādījumiem;
• pasūtījuma, rēķina un piegādes datus;
• maksājuma statusu un Stripe sniegto informāciju par maksājuma darījumu, kas nepieciešama pasūtījuma apstiprināšanai. ProHiver savās sistēmās neglabā pilnu maksājumu kartes numuru vai kartes drošības kodu;
• ierīces un stropa datus, piemēram, svara mērījumus un mērījuma laiku, akumulatora vai ierīces stāvokļa informāciju, mobilā tīkla signāla stiprumu un vides sensoru datus tikai tad, ja konkrētā ierīce tos faktiski atbalsta un nosūta;
• lietotāja konfigurētos dravas, stropa un atrašanās vietas datus, tostarp koordinātas;
• datus, kas nepieciešami mobilo paziņojumu piegādei, ja paziņojumi ir ieslēgti;
• klientu atbalsta, sūdzību, garantijas apkalpošanas un preču atgriešanas informāciju;
• drošības un svarīgu sistēmas darbību ierakstus;
• sīkdatņu un pārlūkprogrammas glabātuves informāciju, kas aprakstīta Sīkdatņu un pārlūkprogrammas glabātuves politikā.

Precīzs ierīces datu kopums ir atkarīgs no ierīces modeļa, sensoriem un aktivizētajām funkcijām. Pirmais komerciālais ProHiver modelis ir V1.2.

3. Datu avoti

Datus varam saņemt tieši no jums, no ProHiver ierīcēm un sensoriem, no pārlūkprogrammas vai mobilās lietotnes, no Stripe par maksājuma rezultātu, no pilnvarota partnera vai organizācijas administratora likumīgas konta izveides gadījumā un no pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami konkrētai funkcijai.

Ja personas dati tiek iegūti netieši, informācija tiek sniegta saskaņā ar VDAR 14. pantu, ja tas ir piemērojams.

4. Apstrādes nolūki un tiesiskie pamati

• VDAR 6. panta 1. punkta b apakšpunkts – līgums vai darbības pirms līguma: konta pārvaldība, autentifikācija, ierīces sasaistīšana, ierīces datu saņemšana un attēlošana, dravas funkcijas, pasūtījumi, piegāde, maksas plānu piekļuve, ar pasūtījumu vai pakalpojumu saistīti paziņojumi un klientu atbalsts.
• VDAR 6. panta 1. punkta c apakšpunkts – juridisks pienākums: grāmatvedība, nodokļi, patērētāju tiesības, produktu drošība un atbilstība, garantijas apkalpošana, sūdzības un kompetento iestāžu likumīgie pieprasījumi.
• VDAR 6. panta 1. punkta f apakšpunkts – leģitīmās intereses: kontu un sistēmu drošība, krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, incidentu izmeklēšana, pakalpojuma traucējumu noteikšana un juridisko prasījumu aizsardzība.
• VDAR 6. panta 1. punkta a apakšpunkts – piekrišana: ja nebūtiskai analītikai vai citai izvēles funkcijai tiesiski nepieciešama piekrišana.

Kad datu sniegšana ir obligāta

Pieteikšanās un kontaktinformācija, kas reģistrācijas vai konta procesā ir atzīmēta kā obligāta, ir nepieciešama konta izveidei un pārvaldībai un ProHiver pamatpakalpojuma sniegšanai. Ja šie dati netiek sniegti, mēs nevaram izveidot vai pārvaldīt kontu vai sniegt izvēlēto pakalpojumu.

Lai noslēgtu un izpildītu fiziskas preces pasūtījumu, nepieciešami konkrētajam pasūtījumam vajadzīgie pasūtījuma, saņēmēja, piegādes un kontaktinformācijas dati un, maksas pasūtījumam, informācija par maksājuma rezultātu. Ja nepieciešamie dati netiek sniegti, mēs nevaram pieņemt, apstiprināt apmaksu vai piegādāt pasūtījumu. Konkrētam darījumam var būt obligāti papildu rēķina, grāmatvedības vai juridiskie rekvizīti; ja tiesiski obligāti dati netiek sniegti, darījumu vai nepieciešamo dokumentu var nebūt iespējams pienācīgi pabeigt.

Papildu dravas nosaukumi, atrašanās vietas iestatījumi, paziņojumu izvēles un nebūtiskas analītikas dati ir brīvprātīgi, izņemot gadījumus, kad izvēlētā funkcija skaidri norāda, ka konkrēts datu elements tai ir nepieciešams. Ja brīvprātīgie dati netiek sniegti, nebūs pieejama tikai attiecīgā izvēles funkcija.

Pašlaik ProHiver neveic jaunumu vēstuļu, reklāmas SMS vai reklāmas mobilo paziņojumu kampaņas.

5. Datu saņēmēji un pakalpojumu sniedzēji

Atkarībā no izmantotās funkcijas dati var tikt nodoti:

• DigitalOcean – pamata infrastruktūrai; ProHiver servera infrastruktūra atrodas Vācijā;
• Stripe – maksājumu apstrādei un ar maksājumiem saistītai krāpšanas novēršanai;
• Resend – darījumu e-pastiem;
• Expo, Apple un Google mobilo paziņojumu pakalpojumi – ja ir ieslēgti mobilie paziņojumi;
• izvēlētajam piegādes pakalpojuma sniedzējam – sūtījuma piegādei nepieciešamajiem datiem;
• kompetentajām iestādēm, juridiskajiem konsultantiem vai citiem saņēmējiem, ja to pieprasa tiesību akti vai tas nepieciešams juridisku prasījumu aizsardzībai.

Pirms papildu ārējs pakalpojumu sniedzējs sāk apstrādāt personas datus, šī Politika tiek atjaunināta, ja tas nepieciešams pārredzamai informēšanai.

6. Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Ja pakalpojumu sniedzējs vai tā apakšapstrādātājs apstrādā personas datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, ProHiver izmanto attiecīgajam gadījumam piemērojamu VDAR V nodaļas datu nosūtīšanas pamatu, piemēram, Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, ES–ASV Datu privātuma regulējumu, ja tas attiecas uz konkrēto saņēmēju, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas vai citu likumīgu aizsardzības mehānismu.

Rakstot uz info@prohiver.com, varat saņemt informāciju par konkrētam datu nosūtīšanas gadījumam piemērojamo pamatu un, ja tiek izmantotas VDAR 46. pantā paredzētās atbilstošās garantijas, par to, kā saņemt šo garantiju kopiju vai kur tās ir pieejamas. Ja mainās būtisks pakalpojumu sniedzējs vai datu nosūtīšanas mehānisms, šī informācija tiek atjaunināta, ciktāl tas nepieciešams pārredzamībai.

7. Glabāšanas termiņi

8. Jūsu tiesības

Atkarībā no apstākļiem jums var būt tiesības uz informāciju, piekļuvi, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, datu pārnesamību, iebildumu pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, un piekrišanas atsaukšanu.

Pieprasījumus sūtiet uz info@prohiver.com. ProHiver atbild bez nepamatotas kavēšanās un parasti viena mēneša laikā, ievērojot VDAR atļautos termiņa pagarinājumus.

Jūs varat iesniegt sūdzību Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcijā, Latvijas Datu valsts inspekcijā vai citā kompetentā Eiropas Ekonomikas zonas uzraudzības iestādē.

Ja konkrētajā gadījumā ir piemērojama ES Datu akta II nodaļa, tajā paredzētās tiesības uz savienotā produkta datiem ir atsevišķas no VDAR datu pārnesamības tiesībām. Neatkarīgi no šī piemērojamības izvērtējuma ProHiver nodrošina bezmaksas veidu, kā lietotājs var saņemt sava produkta datus mašīnlasāmā formātā. Atsevišķs maksas automatizētas piekļuves pakalpojums ir papildu komerciāla funkcija un neaizstāj šo bezmaksas veidu.

9. Automatizēta lēmumu pieņemšana

Pašlaik ProHiver neizmanto tikai automatizētu lēmumu pieņemšanu, kas rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas VDAR 22. panta izpratnē.

10. Drošība

Tiek izmantota piekļuves tiesību kontrole, šifrēta datu pārraide, pieteikšanās datu aizsardzība, svarīgu darbību reģistrēšana, ierobežota administratīvā piekļuve, šifrētas rezerves kopijas un citi piemēroti tehniskie un organizatoriskie pasākumi.

11. Kontakti un izmaiņas

Politika var tikt atjaunināta, mainoties ProHiver funkcijām, pakalpojumu sniedzējiem, tiesību aktiem vai datu apstrādes praksei. Ja jaunai apstrādei nepieciešama piekrišana, tā tiek saņemta pirms apstrādes sākšanas.

Kontakti: Prohiver, MB, Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva, info@prohiver.com, +370 613 17271.