Privatumo politika

Galioja nuo: 2026-09-11

1. Duomenų valdytojas

Prohiver, MB Įmonės kodas: 306815018 Adresas: Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva El. paštas: info@prohiver.com Telefonas: +370 613 17271

Ši privatumo politika taikoma ProHiver elektroninei parduotuvei, klientų interneto sistemai, mobiliajai programėlei, ProHiver įrenginiams ir su jais susijusioms paslaugoms, klientų aptarnavimui, skundams, garantiniam aptarnavimui ir grąžinimo procesams.

2. Kokius duomenis tvarkome

Priklausomai nuo naudojamų funkcijų galime tvarkyti:

• paskyros ir profilio duomenis, pvz., vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, kalbą, laiko juostą, įmonės rekvizitus ir paskyros teises;
• prisijungimo ir saugumo duomenis, įskaitant sesijos informaciją, IP adresą ir naršyklės techninę informaciją, kai to reikia saugumui ar veiksmų įrodymui;
• užsakymo, sąskaitos ir pristatymo duomenis;
• mokėjimo būseną ir Stripe pateikiamą mokėjimo operacijos informaciją, reikalingą užsakymui patvirtinti. ProHiver savo sistemose nesaugo viso mokėjimo kortelės numerio ar kortelės saugos kodo;
• įrenginio ir avilio duomenis, pvz., svorio matavimus ir matavimo laiką, baterijos ar įrenginio būsenos informaciją, mobiliojo ryšio signalo stiprumą ir aplinkos jutiklių duomenis tik tada, kai konkretus įrenginys juos faktiškai palaiko ir siunčia;
• vartotojo nustatytus bityno, avilio ir vietos duomenis, įskaitant koordinates;
• duomenis, reikalingus mobiliesiems pranešimams pristatyti, kai tokie pranešimai įjungti;
• klientų aptarnavimo, skundų, garantinio aptarnavimo ir grąžinimo informaciją;
• saugumo ir svarbių sistemos veiksmų įrašus;
• slapukų ir naršyklės saugyklos informaciją, aprašytą Slapukų ir naršyklės saugyklos politikoje.

Konkretus įrenginio duomenų rinkinys priklauso nuo įrenginio modelio, jutiklių ir įjungtų funkcijų. Pirmasis komercinis ProHiver modelis yra V1.2.

3. Iš kur gauname duomenis

Duomenis gauname tiesiogiai iš jūsų, iš ProHiver įrenginių ir jutiklių, iš interneto naršyklės ar mobiliosios programėlės, iš Stripe apie mokėjimo rezultatą, iš įgalioto partnerio ar organizacijos administratoriaus teisėto paskyros sukūrimo atveju ir iš paslaugų teikėjų, reikalingų konkrečiai funkcijai.

Kai asmens duomenys gaunami ne tiesiogiai iš jūsų, informaciją pateikiame pagal BDAR 14 straipsnio reikalavimus, kai jie taikomi.

4. Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

• BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas – sutartis arba veiksmai prieš sudarant sutartį: paskyros valdymas, autentifikavimas, įrenginio susiejimas, įrenginio duomenų priėmimas ir rodymas, bityno funkcijos, užsakymai, pristatymas, mokamų planų prieiga, su užsakymu ar paslauga susiję pranešimai ir klientų aptarnavimas.
• BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas – teisinė prievolė: apskaita, mokesčiai, vartotojų teisės, produktų sauga ir atitiktis, garantinis aptarnavimas, skundai ir teisėti kompetentingų institucijų prašymai.
• BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas – teisėti interesai: paskyrų ir sistemų saugumas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija, incidentų tyrimas, paslaugos sutrikimų nustatymas ir teisinių reikalavimų gynimas.
• BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas – sutikimas: kai neprivalomai analitikai ar kitai funkcijai pagal teisę reikalingas sutikimas.

Kada duomenis pateikti būtina

Paskyrai sukurti ir pagrindinei ProHiver paslaugai suteikti būtini prisijungimo bei kontaktiniai duomenys, kuriuos registracijos ar paskyros lange pažymime kaip privalomus. Jei jų nepateiksite, negalėsime sukurti ar administruoti paskyros arba suteikti pasirinktos paslaugos.

Fizinio užsakymo sudarymui ir įvykdymui būtini užsakymo, gavėjo, pristatymo ir kontaktiniai duomenys, o mokamam užsakymui – informacija, patvirtinanti mokėjimo rezultatą. Jei konkrečiam užsakymui reikalingų duomenų nepateiksite, negalėsime priimti, apmokėjimu patvirtinti ar pristatyti užsakymo. Sąskaitų, apskaitos ar kitų teisinių pareigų vykdymui gali būti privalomi papildomi rekvizitai; jų nepateikus, kai jie pagal teisę būtini, sandorio ar dokumento gali būti neįmanoma tinkamai užbaigti.

Papildomi bityno pavadinimai, vietos nustatymai, pranešimų pasirinkimai ir neprivalomos analitikos duomenys yra savanoriški, išskyrus atvejus, kai konkretus pasirinktas funkcionalumas aiškiai nurodo, kad tam tikras duomuo jam būtinas. Nepateikus savanoriškų duomenų, neveiks tik atitinkama neprivaloma funkcija.

Šiuo metu ProHiver nevykdo naujienlaiškių, reklaminių SMS ar reklaminių mobiliųjų pranešimų kampanijų.

5. Duomenų gavėjai ir paslaugų teikėjai

Pagal naudojamą funkciją duomenys gali būti perduodami:

• DigitalOcean – pagrindinei infrastruktūrai; ProHiver serverio infrastruktūra yra Vokietijoje;
• Stripe – mokėjimams ir su mokėjimais susijusiai sukčiavimo prevencijai;
• Resend – su užsakymu, paskyra ar paslauga susijusiems el. laiškams;
• Expo, Apple ir Google mobiliųjų pranešimų paslaugos – kai įjungti mobilieji pranešimai;
• pasirinktam pristatymo paslaugos teikėjui – siuntai pristatyti būtiniems duomenims;
• kompetentingoms institucijoms, teisininkams ar kitiems gavėjams, kai tai būtina pagal teisę ar teisėtiems reikalavimams.

Prieš pradedant naudoti papildomą išorinį paslaugos teikėją, kuris tvarkytų asmens duomenis, ši politika turi būti atnaujinta, jei to reikia skaidrumui užtikrinti.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Jeigu paslaugų teikėjas ar jo subtvarkytojas tvarko asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, ProHiver naudoja taikytiną BDAR V skyriaus perdavimo pagrindą, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo, ES–JAV duomenų privatumo sistemą, kai ji konkrečiam gavėjui taikoma, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas arba kitą teisėtą apsaugos priemonę.

Informaciją apie konkrečiam perdavimui taikomą pagrindą ir, kai naudojamos BDAR 46 straipsnyje numatytos tinkamos apsaugos priemonės, informaciją apie tai, kaip gauti jų kopiją arba kur jos yra prieinamos, galite gauti parašę info@prohiver.com. Pasikeitus reikšmingam paslaugų teikėjui ar perdavimo mechanizmui, ši informacija atnaujinama tiek, kiek to reikia skaidrumui užtikrinti.

7. Duomenų saugojimo terminai

8. Jūsų teisės

Priklausomai nuo aplinkybių turite teisę gauti informaciją, susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti tvarkymą, gauti duomenis perkeliamu formatu, nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu ir atšaukti sutikimą.

Prašymus siųskite adresu info@prohiver.com. Atsakome be nepagrįsto delsimo ir paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį, išskyrus BDAR leidžiamus termino pratęsimo atvejus.

Taip pat galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai pagal BDAR kompetentingai Europos ekonominės erdvės priežiūros institucijai.

Kai konkrečiu atveju taikomas ES Duomenų akto II skyrius, jame numatytos teisės į susietojo gaminio duomenis yra atskiros nuo BDAR duomenų perkeliamumo teisės. Nepriklausomai nuo šio taikymo vertinimo, ProHiver numato nemokamą būdą vartotojui gauti savo gaminio duomenis kompiuterio skaitomu formatu. Atskira mokama automatizuotos prieigos paslauga yra papildoma komercinė funkcija ir nepakeičia šio nemokamo būdo.

9. Automatizuotas sprendimų priėmimas

ProHiver šiuo metu nenaudoja vien automatizuotu tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes BDAR 22 straipsnio prasme.

10. Saugumas

Taikome prieigos teisių kontrolę, šifruotą duomenų perdavimą, prisijungimo duomenų apsaugą, svarbių veiksmų registravimą, ribotą administracinę prieigą, šifruotas atsargines kopijas ir kitas tinkamas technines bei organizacines saugumo priemones.

11. Kontaktai ir politikos pakeitimai

Politika atnaujinama pasikeitus ProHiver funkcijoms, paslaugų teikėjams, teisei ar duomenų tvarkymo praktikai. Jei naujam tvarkymui reikalingas sutikimas, jis gaunamas prieš pradedant tokį tvarkymą.

Kontaktai: Prohiver, MB, Baltų pr. 37-76, LT-48238 Kaunas, Lietuva, info@prohiver.com, +370 613 17271.